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百度因医院竞价排名被诉

2017-04-06 09:36:48 邯郸市锦诚网络科技有限公司 阅读

医院及为该医院提供竞价排名服务的百度公司,被患者家属起诉。

因为一名27岁的鼻炎患者术后坠亡。

患者张瑞的未婚夫杨虎(化名)受访时称,张瑞是通过百度搜索“乌鲁木齐鼻炎医院”等关键词寻找医疗信息的并在检索结果中选择了排名第一的乌鲁木齐爱德华医院(以下简称“爱德华医院”治疗。张瑞接受手术后出现情绪异常,心理障碍、伴精神病症状,最终坠亡。家属一方委托的司法鉴定意见显示,医疗行为过错与患方死亡后果存在间接因果关系。

百度医疗竞价排名受争议已久,但百度公司因此被诉的公开案例极为少见。中国青年报·中青在线记者获悉,张瑞家属共索赔67.4万元,今年3月,百度收到法院寄出的诉状、应诉通知书、举证通知书及传票。张瑞父母的代理律师称,目前,百度已向法院提出管辖权异议。

记者3月31日上午联系百度公关工作人员了解相关信息,截至发稿未获答复。

就诊当天被实施手术

2016年8月27日,张瑞第一次走进了爱德华医院。门诊病历显示,张瑞主诉“鼻塞,流涕数年”医生的诊断是张瑞患有过敏性鼻炎、鼻中隔偏曲、鼻窦炎、肥厚性鼻炎。

医生当天对张瑞实施了手术。手术记录单记载,中午1点30分至2点50分,医生为张瑞进行了双侧筛前神经阻断术、鼻中隔矫正术、中下鼻甲消融术。当天,张瑞共向医院缴费4000多元。

杨虎告诉中国青年报·中青在线记者,张瑞以往一感冒就鼻塞、流涕不止,之前没怎么治疗,但婚期将近,希望能在婚前治好,便上百度找到爱德华医院。杨虎后来申请公证的结果显示,当在百度输入“乌鲁木齐鼻炎医院”之后,乌鲁木齐爱德华医院”名列检索结果的第一条,该条右下角标有“广告”字样。

普通人总会觉得排名靠前的一定是很好的医院。杨虎回忆,该院手术后,张瑞鼻腔很疼,连续3天几乎无眠,后来睡眠有时没超两小时。杨虎称,9月3日,张瑞鼻腔流血不止,急忙送到医院,尔后,还出现恐惧、胡言乱语等症状,常梦见鼻子流血不止,梦醒后浑身发抖,精神极差”

开始与医院交涉,一份其与医院工作人员对话的录音显示,张瑞多次称自己精神状态不好,无法正常工作,要求医院给自己买车买房,返还误打进医院账户的200万元,还称“真的会自杀的

工作人员则建议她放松心情、转移注意力,如果感觉收费不合理,可以与医院协商退回手术费。

当时的精神状态已经有点不正常了杨虎告诉记者,张瑞并没给医院账户打过200万元,开始与医院交涉之后,始终觉得有人在监视”还担心在医院工作的朋友因此受到牵连。

手术后半个月,9月13日,杨虎带张瑞来到乌鲁木齐第四人民医院检查精神状况。结果显示,张瑞情绪控制能力弱,脑皮层呈抑制、疲劳状态,心理障碍、伴精神病症状。

家属认为医院、百度共同造成患者死亡

乌鲁木齐第四人民医院的当天,张瑞给身在外地的父亲张阔(化名)打了个电话。张阔回忆,女儿在电话里称“中蛊了劝女儿不要多想,让杨虎带她进来散心。

第二天,杨虎带张瑞外出游玩,杨虎说,张瑞那天还对他说,不要进来了感觉有人在跟着”

意外在游玩归来的次日发生。2016年9月15日,杨虎到朋友家取病历,张瑞独自在家。待杨虎取完病历回家,发现“楼下围了一圈人”警方现场勘验及法医检验结果显示,张瑞系高坠死亡。

随后,张瑞父母向乌鲁木齐市水磨沟区人民法院起诉了爱德华医院、北京百度网讯科技有限公司,索赔死亡赔偿金52.5万元、丧葬费3万元、医疗费4691元等,合计67.4万元。医院及百度公司今年3月已收到法院寄发的诉状、应诉通知书、举证通知书及传票。

张瑞家属的代理律师、北京华泰(乌鲁木齐)律师事务所律师洪利说,百度目前已提出管辖权异议。

张瑞的父母在诉状中认为,病人就诊过程中,由于爱德华医院诊疗不规范等问题,错误地对张瑞进行手术治疗,造成其疼痛、失眠、抑郁、空鼻综合征等不适症状,并在术后出现不适症状后,未采取善后措施,最终造成张瑞坠楼身亡。

还认为,女儿到该院治疗,系被该院在百度投放的有偿竞价排名(效果相当于广告)引导,因此,系百度与该院的过错行为共同造成了张瑞的死亡。

此前,接受张瑞家属委托的北京华泰(乌鲁木齐)律师事务所,委托新疆祥云司法鉴定所对此次事件中的医疗过错、因果关系进行评定。

该所2016年12月作出的法医临床学司法鉴定意见书称,医方诊断依据缺乏,并且,本例医方应按照鼻炎的分类和程度,采用阶梯式的治疗方式,阶梯式治疗无效的情况下再采用选择性神经切断术。而爱德华医院未进行阶梯式治疗,即给予患者手术治疗且手术范围扩大,存在违反治疗原则规范的医疗行为过错。此外,医方还存在未尽危险注意义务的医疗行为过错等。

洪利律师说,曾咨询过耳鼻喉科专业人士,对方认为,正常治疗方法应是先开点药,如果没特别痛苦、严重影响到呼吸,不应该手术切除鼻甲”公开资料显示,鼻甲过分切除,可能造成局部患者烦躁、焦虑、抑郁等症状。

前述意见书还称,虽然医方存在多项医疗行为过错,但缺乏以引起患方死亡的后果,只是诊疗过程中、医疗行为过错的抚慰下,诱发其内源性疾病(精神障碍)造成死亡。因此,医疗行为过错与患方死亡后果存在间接因果关系(诱发因素)医方医疗行为过错参与度为25%。


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